washiiphone op 15 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant verzocht om in te loggen via My Vodafone, ivm onvolledige gegevens.
Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het snel verbruiken van beltegoed op de prepaid telefoon van zijn zoon, ondanks meerdere opwaarderingen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij eerder geen problemen had met een andere telefoon bij dezelfde provider. Hij overweegt om over te stappen naar een andere provider als het probleem niet wordt opgelost.
Na een aantal keer het beltegoed te hebben opgewaardeert is het na een dag al weer foetsie hoe kan dit dit gaat om de i phone van mijn zoon.
Hij heeft deze telefoon nog maar kort maar nu al balen.
Voorheen een blackberry ook met vodafone en nooit problemen gehad.
Als dit niet opgelost kan worden zijn wij genoodzaakt een andere provider te
zoeken!
Bel tegoed terug en de mogelijkheid om hier normaal gebruik van te kunnen maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste washiiphone, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Helaas heb ik te weinig gegevens om dit voor je na te kijken. Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Mocht je nog niet geregistreerd zijn, registreer je dan eerst. Je komt dan tevens in aanmerking voor een registratiebonus van € 5,- Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 05 april 2013 om 16:24 geantwoord
klant verzocht om in te loggen via My Vodafone, ivm onvolledige gegevens.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
