Klacht: prepaid 20 euro op in een halve dag!

vodacrap op 16 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft 20 euro aan beltegoed opgewaardeerd, maar merkte dat het tegoed binnen een halve dag aanzienlijk was gedaald, ondanks het gebruik van gratis dataverbruik. Herhaaldelijk contact met de klantenservice was niet mogelijk, en de klant vond geen oplossing op de website van Vodafone. Uiteindelijk was er nog maar 0,23 euro over van het oorspronkelijke bedrag.

Mijn Klacht:

nou ik hbe gisteren 20 euro btg opgewaardeerd (MW Plus) en dan zou ik eigenlijk 2omb dataverbuikt gratis kijgen dus ik beetjes whats appen max 20/25 berichtjes verstuurd en ik kijk mijn btg na nog maar 14 euro over!!!!!!! klantenservice tot 4/5 x toe proberen te bellen niet beschikbaar op het moment”!!!
op de vodafone site gekeken naar een oplossing maar ben je gek niet vinden! uurtje later nog eens btg kijken nog maar 8 euro !!!! en vanmorgen nog maar 0,23 cent!!!!! ik heb de telefoon potverdomme niet aangeraakt! dus 20 euro btg weg gewoon weg!

Gewenste Oplossing:

ik eis dat er 20 euro wordt geretourneerd door vodafone want dit is werkelijk banaal te gek voor woorden! jullie kunnen het nakijken doormiddel van mijn telefoon nr ik heb niks gek gedaan met de telefoon! en 20 euro gewoon weg na 20 what appjes en 4 x klantenxservice bellen! echt belachelijk! en er wordt gezegd 1200 kost niks! alleen als je klantenservice belt (kiest) nou die heb ik dus tot 4x toe gekozen maar zei elke keer niet beschikbaar en volgens mij hebben ze toch die 45 cent eraf gehaald teriwjl niemand heb gesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste vodacrap, Naar aanleiding van je klacht heb ik je gegevens bekeken. Ik zie dat je op deze vraag al een reactie hebt ontvagnen via e-mail. Ik ga er daarom vanuit dat je klacht is opgelost en sluit je online klacht. Mocht je nog een vraag hebben voor Vodafone, dan kun je ons rechtstreeks bereiken via Twitter, Facebook of Hyves. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 18 augustus 2012 om 06:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie