Klacht: Wijgering bestelling

schroefje op 04 juni 2013 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over het weigeren van een bestelling voor een schroefje bij Praxis in Nieuwegein. Ondanks dat het onderdeel op de website van Black & Decker te bestellen is, weigerde de bedrijfsleider de bestelling en bood hij alleen een duurdere optie aan. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken en de houding van de bedrijfsleider, wat volgens hem schadelijk is voor de klantenbinding van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben voor een schroefje voor mijn black&decker schroefboor machine naar praxis in nieuwegein geweest, daar werdt mijn bestelling geweigerd wat ik heel raar vondt daar op de site van b&d jullie worden op gegeven om onderdelen te bestellen. Dit werdt gewijgerd door de bedrijfsleider ik heb gezegd dat ik dat belachelijk vond er werd over en weer tegen elkaar behoorlijk tekeer gegaan. Toen wilde hij het wel bestellen voor het bedrag van 100 euro toen heb ik hem gevraagd of hij idioot was om dat bedrag te vragen voor en schroefje van 85 euro cent ex btw, ik hem gezegd dat ik de verzendkosten wilde betalen en ook dat ik een klacht in zou dienen.Zo’n bedrijfsleider is een slechte voor de praxis, dat kost zo klanten.

Gewenste Oplossing:

Als deze mijnheer als nog dat schroefje moet bestellen voor mij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM