Klacht: Verkeerde schuifdeur geleverd

Joke Schreijer op 16 mei 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 16 mei 2022

Na een wachttijd van 14 weken heeft de klant de verkeerde schuifdeur ontvangen, terwijl de naam van de juiste deur op de verpakking staat. Dit resulteert in een nieuwe wachttijd van 14 weken voor de correcte deur en extra kosten voor de timmerman die opnieuw moet terugkomen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 14 weken gewacht op de deuren en de schuifdeur, maar ze hebben de verkeerde geleverd. De schuifdeur is egaal en de deuren met vakken. Op de schuifdeur zit wel de naam van de goede deur dus ik neem aan dat iemand anders onze deur geleverd heeft gekregen. Na contact met praxis moeten wij weer 14 weken wachten op de goede schuifdeur. Hierdoor moet onze timmerman een dag terug komen en hebben wij extra kosten door een fout van praxis.

Gewenste Oplossing:

Deur eerder geleverd en dat de schade vergoed wordt wat het ons nu extra kost.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Joke Schreijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM