Klacht: teveel betaald word nietvergoed

Peter2021 op 13 december 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 13 december 2021

Een klant van Praxis heeft een klacht ingediend over het niet vergoeden van te veel betaalde kosten tijdens een actieperiode. Na het plaatsen van een bestelling met een verwachte korting van 30%, ontdekte de klant dat de prijzen hoger waren dan geadverteerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de folterprijzen leidend zijn en er geen compensatie wordt aangeboden, terwijl de producten kort daarna met 40% korting werden aangeboden.

Mijn Klacht:

Begin December was er een 30%. actie op alle sanitair. Nadat ik online een bestelling had geplaatst en betaald zag ik na ontvangst factuur dat de prijzen hoger lagen dan de folterprijzen.
Nadat ik dit direct op 4-12 had gemeld kreeg ik na twee weken opvragen van de status het bericht
dat de folterprijzen leidend zijn en het teveel betaalde niet terug kreeg. Je word dus online door praxis opgelicht! De reactie an afhandeling is schandalig zeker omdat de bestelde producten een paar dagen later met 40% korting werd aangeboden en ook daar word geen enkele compensatie voor
geboden.Er rest mij geen andere mogelijkheid om gebruikt te maken van het 90 dagen retourrecht.
Waarom de mogelijke weg en trouwe klanten hiermee weg te jagen

Gewenste Oplossing:

Ik wil volledig gecompenseerd worden en de juiste actieprijs betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Peter2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM