Mijn Klacht:

Ik heb 7 januari een online bestelling geplaatst en betaald, maar deze is nog steeds NIET verstuurd. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, staat erg lang in de wacht maar blijft in de wacht staan met 0 wachtenden voor je. Je blijft muziek horen en krijgt niemand aan de lijn. Zelf zeggen ze ivm drukte van de feestdagen, heel gek toch half januari. Klacht ingediend per mail maar ook hierop geen reactie. Heel storend, geef dan op de site aan ophalen in filiaal bij bestelling ivm lange wachttijd per post. Krijg dus geen respons, heel irritant

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg, maakt niet uit hoe. Dan kan ik mijn bestelling ongedaan maken en gewoon bij een filiaal ophalen.