Klacht: Slechte service

Erik Klaassens op 27 januari 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant heeft op 6 januari 2022 diverse artikelen via de webshop van Praxis besteld, maar ontving herhaaldelijk berichten over vertraging. Na contact met de klantenservice op 26 januari bleek de bestelling op 18 januari geannuleerd te zijn vanwege een magazijnfout, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan proactieve communicatie. De klant geeft aan in de toekomst niet opnieuw bij Praxis te willen bestellen.

Mijn Klacht:

6-1-22 diverse spullen via de Webshop besteld en paar x een mailtje gehad dat ze het erg druk hadden, 25-1 een berichtje gestuurd dat het nu wel erg lang duurt. 26-1 gebeld met klantenservice zouden het doorzetten naar desbetreffende afdeling en vlak daarna kreeg ik een maltje:Ik heb nog even naar status van je bestelling gekeken, en ik zie dat je bestelling op 18-01-2022 is geannuleerd.
Dit kan komen door een fout in het magazijn.
Het hele bedrag is gecrediteerd, en staat tussen 2 en 10 werkdagen op je rekening.
Als je verder nog vragen hebt hoor ik ze graag.
Daar heb ik bijna een maand op moeten wachten en als ik er zelf niet achter aan was geweest had ik nog steeds geen antwoord gehad.
Ga niet weer bestellen bij de Praxis

Gewenste Oplossing:

Excuus , korting winkel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erik Klaassens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM