klager94b86640 ✓ Verified op 19 juli 2026 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Praxis ontving een verkeerd product na het ophalen van een bestelling, terwijl het online een ander artikel aangaf. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat het juiste product niet meer verkocht zou worden, wat de klant als onacceptabel ervaart, vooral vanwege de gemaakte kosten en de rit naar de winkel.
Onlangs heb ik een product opgehaald bij Praxis, maar tot mijn teleurstelling ontving ik een ander product dan wat er online stond. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ze dit product anders niet verkocht zouden krijgen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik voor niets heb gereden en extra kosten heb gemaakt.
Ik verzoek om een kilometervergoeding voor de rit die ik heb gemaakt om het verkeerde product op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Praxis
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
