Klacht: onderdeel Worx niet te bestellen

martin30 op 24 mei 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Klijnsmit, Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Ik heb u een telefoonnummer gegeven van Machine service Noord te Ruinen. Ik hoop van harte dat u alsnog aan het onderdeel kan komen. Ik heb de melding nog wel even doorgestuurd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 mei 2016

Martin Klijnsmit heeft een klacht ingediend bij Praxis omdat hij de stofzuigermond van zijn Worx zaag WX426 kwijt is geraakt en deze niet kan bestellen. Hij is teleurgesteld dat de verkoper hem heeft verteld dat het onderdeel niet beschikbaar is, terwijl dit niet tijdens de verkoop van de machine is vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben kort geleden een Worx zaag WX426 naar alle tevredenheid.

Probleem is dat ik de stofzuigermond ( plastic tuutje ) kwijt geraakt ben
deze wilde ik bestellen bij Praxis maar verkoper geeft aan dat dat niet mogelijk is.
Dat is bij de verkoop van deze machine niet gemeld, dus dat is mijn klacht.

Mvr.gr. Martin Klijnsmit

Gewenste Oplossing:

Als ik deze wel kan bestellen en gewoon betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 31 mei 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM