Klacht: onbeleefd geholpen door de telefoon en de klantenservice aan de balie

[email protected] op 02 juni 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft onvrede geuit over de telefonische en persoonlijke service van Praxis. Bij het bellen naar de klantenservice ontving de klant een onpersoonlijk antwoord en kreeg te horen dat er geen informatie beschikbaar was over de levering van de Velux Verduisteringsgordijnen. Tijdens een bezoek aan het filiaal in Breda werd de klant te verstaan gegeven dat het te vroeg was om naar de status van de gordijnen te vragen.

Mijn Klacht:

gistermorgen belde ik naar de Praxis en wordt niet opgenomen met firma maar met met Hallo, mijn vraag was over de levering van onze aankoop van de Velux Verduisteringsgordijnen, en ze gaven als antwoord u krijg van zelf een telefoontje wanneer ze binnen zijn.

Gisteravond zijn we naar het filiaal in Breda geweest en daar kregen
we te horen dat het nog veel te kort was om te vragen wanneer de gordijnen binnenkwamen.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als we antwoord krijgen wanneer we de Verduistering gordijnen kunnen verwachten,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM