eerste keer op 08 oktober 2013 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Deze klacht is inmiddels opgelost. Onze winkelmanager heeft deze kwestie intern besproken, zodat dit in toekomst voorkomen kan worden. Ook heeft de winkelmanager excuses aangeboden en een cadeaubon als uitnodiging om opnieuw onze winkel te bezoeken. vriendelijke groet, Ferry Peek...
Een klant van Praxis kocht zes emmers verf, maar ontdekte pas tijdens het schilderen dat er kleurverschil zat in een van de emmers. Na het gebruik van een kwastje werd de klant beschuldigd van het overgieten van verf, wat leidde tot het niet ruilen van de emmer. De klant was vooral gekwetst door de beschuldiging, niet zozeer om de emmer zelf.
Ik had eerder 6 emmers verf gekocht.Schilder is bezig met verven.Hij merkte pas na 4e emmer dat er kleur vershil zat in een emmer.Hij heeft een kwastje gebruikt.Wij werden beschuldigd door een dame dat wij een andere verf overgegoten hebben en daarom werd er niet geruild.Het gaat mij niet om die ene emmer maar beschuldiging doet mij zeer.
Excuses van Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 17:00 geantwoord
Deze klacht is inmiddels opgelost. Onze winkelmanager heeft deze kwestie intern besproken, zodat dit in toekomst voorkomen kan worden. Ook heeft de winkelmanager excuses aangeboden en een cadeaubon als uitnodiging om opnieuw onze winkel te bezoeken.
vriendelijke groet,
Ferry Peek
manager afdeling klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
