Klacht: misleiding

scherp op 25 oktober 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Scherpenisse, U hoeft niet mee te spelen met BankGiro Loterij om kans te maken op de prijzen. Als je de NAW gegevens en geboortedatum hebt ingevuld en op ‘activeer mijn wincode’ hebt geklikt, doe je automatisch mee met...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2016

Een klant van Praxis in Zoetermeer ontving op 24 oktober een kaartje met een krascode, dat leidde naar de BankGiro Loterij zonder enige verwijzing naar Praxis. Bij het lezen van de voorwaarden bleek de uiterste datum voor deelname al op 23 oktober te zijn, wat de klant als dubbele misleiding ervaart. Hierdoor overweegt de klant om niet meer naar Praxis te gaan.

Mijn Klacht:

Op 24oktober kreeg ik bij Praxis-Zoetermeer een kaartje met een krascode. Als je de aanwijzing opvolgt kom je terecht bij de BankGiro loterij, met GEEN ENKELE verwijzing naar Praxis. Bij nauwkeurig lezen zie ik dat de uiterste datum 23 oktober was. Dubbele misleiding dus. Goed om niet meer naar Praxis te komen.

Gewenste Oplossing:

Geen onzin meer uitgeven bij de kassa. Onzin reclames krijgen we al genoeg via email, reclamefolders, TV.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 27 oktober 2016 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Scherpenisse,

U hoeft niet mee te spelen met BankGiro Loterij om kans te maken op de prijzen. Als je de NAW gegevens en geboortedatum hebt ingevuld en op ‘activeer mijn wincode’ hebt geklikt, doe je automatisch mee met de actie. Er opent een nieuwe pagina waar bovenaan staat ‘U maakt nu gratis kans.’ Daaronder staat een aanbod voor de BankGiro Loterij. Dat is optioneel.

Met vriendelijke groet,
Praxis Klantenservice

Kijk ook eens bij onze online deals
https://www.praxis.nl/extra-online-deals

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM