Terug

Klacht: Klantenservice die geen klantenservice is!

Edlagrand op 11 maart 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 11 maart 2022

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Praxis, die volgens hem geen effectieve ondersteuning biedt. Na een probleem met een bestelling in de winkel, werd de klantenservice benaderd, maar deze verwees enkel terug naar het filiaal zonder een oplossing te bieden. De klant benadrukt dat hij bij Praxis als geheel koopt en niet bij een specifiek filiaal.

Mijn Klacht:

Nadat met het filiaal niet tot een bevredigend resultaat kwamen over een bestelling die in de winkel onjuist gecommuniceerd wordt de klantenservice benaderd.
Ondanks aandringen mijnerzijds blijft de klantenservice terug verwijzen naar filiaal waarmee we er al niet uitkwamen zonder ook maar enige poging te doen tot het komen tot een oplossing.
Nu begrijp ik best dat het een franchise organisatie is maar als consument koop ik bij PRAXIS en niet bij PRAXIS Jansen of zo.

Gewenste Oplossing:

Dat geleverd wordt wat besteld is en zoals op de prijsaanduiding vermeld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edlagrand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het