Mijn Klacht:
Gisteren (zondag) een Qlima petroleumkachel besteld bij het filiaal in Woerden, Er waren er 2 van dat model, en dan 15% korting. Moest meteen online betalen. Krijg ik later telefoon dat ze het ding niet hebben, en dat ik mijn geld terug krijg. Het ligt aan het systeem.
Daarna een ander model besteld bij het filiaal in Zeist. Er waren er 3 van dat model, en ook hier 15% korting. Moest ook meteen betaald worden. Krijg vanmorgen telefoon dat ze de hele winkel door hebben gelopen en dat ze er niet zijn. Krijg opnieuw mijn geld terug, Inmiddels is er dus bijna 400 euro onderweg.
Daarop heb ik gezegd dat ik er niks van geloof dat die dingen niet op voorraad zijn. Ja wordt er gezegd, ‘u moet ook eerst bellen om te vragen of het op voorraad is, het systeem werkt niet goed’. Schei toch uit. Volgens mij mochten ze voor die prijs gewoon niet verkocht worden.
Gewenste Oplossing:
Koop is koop, jullie hebben een aanbod gedaan met een vermelding dat er voldoende voorraad was, ik heb dat aanvaard, dus jullie zullen hoe dan ook moeten leveren.
(10)
