[email protected] op 19 mei 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Praxis vanwege problemen met inloggen op praxisplus. Na meerdere doorverbindingen werd de verbinding verbroken door drukte, wat resulteerde in € 7,50 aan belkosten zonder oplossing. De klant verzoekt om vergoeding van de gemaakte belkosten.
Ik heb vandaag met jullie klantenservice gebeld over het feit dat ik niet op praxisplus kan inloggen.
Na 3x doorverbinden kwam ik bij de technische dienst uit, wegens drukte werd de verbinding verbroken. Ik ben intussen wel € 7.50 aan belkosten kwijt en niets opgeschoten. Ik vind dit echt niet kunnen en wil graag de belkosten vergoed hebben.
Als ik de belkosten vergoed krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
