Klacht: Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

rrutter ✓ Verified op 12 juni 2026 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Praxis die nooit is geleverd. Na het annuleren van de bestelling ontving de klant geen terugbetaling en kreeg te horen dat de klantenservice niets kon doen, waardoor de situatie als frustrerend en onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Praxis, maar deze is nooit geleverd. Toen ik besloot om de bestelling te annuleren, ontving ik mijn betaalde bedrag niet terug. Bij mijn contacten met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze niets konden doen en dat ik me moest wenden tot hun verkooppartner. Dit voelt erg frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van het betaalde bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Praxis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Reactie van de melder van de klacht rrutter

3 uur geleden - Praxis neemt de klacht niet serieus . De zeer slechte klantenservice doet helemaal niets behalve en verhaaltje opdreunnen. ja dan moet u bij de verkoop partner zijn. Als u nog iets besteld dan doe het in elk geval niet bij praxis . Want als u een probleem heeft wordt u niet geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door rrutter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM