Klacht: Bedrijfsleider

Hildakeur op 10 juni 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de houding van de bedrijfsleider van Praxis tijdens haar bezoek aan de bouwmarkt. Ondanks een aanzienlijke besteding van meer dan tweehonderd euro, voelde de klant zich genegeerd omdat de bedrijfsleider geen interactie met haar had en in plaats daarvan met een werknemer sprak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen
Heden morgen bezocht ik uw bouwmarkt en heb daar voor ruim tweehonderdtachtig euro besteed.
Wat ons stoorde was het feit dat de bedrijfsleider geen goedendag kon zeggen en gewoon met zijn werknemer ging praten terwijl deze ons aan het helpen was.
Ik vind het niet kunnen dat wij als klant compleet genegeerd worden.
Met vriendelijke groeten Hilda Keur.

Gewenste Oplossing:

Laat de bedrijfsleider bewust zijn van het feit dat je zonder klant geen winkel hebt!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 19 juni 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM