Klacht: Tot op heden geen levering van een geborduurde baddoek

baddoek op 29 januari 2014 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft product ontvangen.

Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een klant van PrachtigKado.nl heeft een klacht ingediend over de niet-ontvangen geborduurde baddoek, ondanks de belofte van levering de volgende dag. Na een week zonder levering en een reminder, ontving de klant een reactie dat het product de volgende dag zou komen, maar verdere communicatie via telefoon resulteerde in een bandje dat verzocht om e-mailcontact vanwege drukte.

Mijn Klacht:

De schreeuwerige tekst op hun website A-dat bij een bestelling het product de volgende dag wordt geleverd, hebben wij tot op heden (ruim een week) het bestelde product niet ontvangen.
De eerste reactie op onze reminder waar het product blijft is de reactie dat we het product morgen komt en al binnen had moeten zijn.
Ook bellen naar het telefoonnummer levert een bandje met een opgewekte mannenstem op die zegt dat dat we maar een e-mail moeten schrijven omdat ze het vreselijk druk hebben.

Gewenste Oplossing:

Voorlopig niet meer bestellen bij deze website.
Pas gerustgesteld als de geborduurde baddoek bij ons binnen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrachtigKado.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrachtigKado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PrachtigKado.nl

Heeft op 13 februari 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft product ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM