Mijn Klacht:
Op 28 september 2026 heb ik bij Ikwiltegoed een Xbox-tegoedbon ter waarde van €50 besteld, per ongeluk omdat ik een PlayStation bezit. De code is ongebruikt en ik wil de bestelling retourneren. Volgens het retourbeleid is retourneren binnen 14 dagen mogelijk, mits de code niet is gebruikt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en Instagram, heb ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Het is onacceptabel dat ik als klant geen reactie krijg, terwijl de retourtermijn verstrijkt. Ik verzoek Ikwiltegoed om mijn klacht serieus te nemen, te reageren op mijn eerdere berichten en de terugbetaling van €50 af te handelen, met een tegemoetkoming zoals een korting op een eventuele toekomstige bestelling.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van €50 en een korting voor toekomstige bestellingen.
