Mijn Klacht:

Op 2 februari je heb ik 4 badjassen met opdruk besteld en via ideale meteen betaald. De dag erna 3 februari heb ik telefonisch contact gehad omdat ik er nog graag 2 saunalakens bij wilde bestellen. Meteen factuur ontvangen en bedrag gelijk overgemaakt naar opgegeven rek.nr.
vrijdag 7 februari werd in gebeld of ik alles wil betalen zodat het verzonden kon worden. Aangegeven dat alles betaald wat en verzoek om dit uit te zoeken en terug te bellen. Uren later terug gebeld met excuses want geld wat wel binnen.
Zaterdag kwam pakket binnen met op 1 badjas grote vlek en ipv 2 saunalakens maar 1 en 1 badlaken. Meteen mail gestuurd, maandag reactie na wat heen en weer gemail zou de saunalaken alsnog gestuurd worden. Woensdag 12 februari mail van incassobureau stratus vele dat gedeelte van het bedrag nog niet betaald in. Contact met Prachtig Kado geeft via mail aan dat dit een misverstand in per abuis hebben alle klanten die op 3 en 4 februari wat besteld hebben een aanmaning ontvangen.
Uiteindelijk na nog eens anderhalve week de saunalaken ontvangen met blauwe opdruk ipv roze, dit maar zo gelaten.
Vandaag 27 februari weer aanmaning ontvangen van stratus veluwe waarbij het bedrag met 40 Euro kosten in verhoogd. Ik krijg 2 dagen om dit te voldoen anders worden er verdere gerechtelijke stappen ondernomen.
Betreft bestelling 123496 en aanmaning referentie 49 402 18074

Met vriendelijke groet,

Mike Both

Gewenste Oplossing:

Stopzetten incassotraject en verder wil ik echt niets meer met dit bedrijf te maken hebben. Ben enorm teleurgesteld.