Mijn Klacht:
12 mei 5 producten besteld voor een bedrag van 93,-.
24 uurs levering – dat klonk mooi! Ik had een paar dagen de tijd, een verjaardag een paar dagen later, en voor een geboorte en een bruiloft mooie persoonlijke cadeau’s online gemaakt.
De bruiloftsdag 24 mei naderde, maar elke dag ging voorbij zonder een deurbel met een bezorger.
Eerst een mailtje richting Prachtig kado, antwoord: het is druk, maar het komt eraan, maak je geen zorgen.
Paar dagen later maar opgebeld: ik ga langs de productie en bel u terug.
Eind van de dag geen belletje gehad, zelf maar weer gebeld: ja mevrouw ik heb u een mailtje gestuurd, het gaat niet lukken, nog een paar dagen.
Ho, ho, ik wacht al 2 weken! Heb het morgen echt nodig! Geef de baas anders maar even….. maar baas Ivo heeft geen tijd..
Oke, oke, ze gaan het alsnog deze middag maken en versturen. Als ik het perse morgen wil hebben moet ik 30 euro extra betalen. ‘Hallo! Jullie hadden het 2 weken terug al moeten leveren, ik ga dat niet betalen, ook de helft niet! Ik sein de buren wel in en regel zo wel dat het dan op de bruiloft komt.
Nou, de bruiloft is al anderhalve week terug….. maar u raad het al: Nog steeds niets!!!!! Helemaal niets! En zelfs geen antwoord op mijn mail die ik daarna gestuurd heb. Schande!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bestelde producten alsnog z.s.m geleverd worden. En wanneer er excuses en een tegemoetkoming gegeven wordt.
