Klacht: Niet geleverd, geen geld terug

M.Peters85 op 02 februari 2014 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Reeds geleverd aan de klant, klacht kwam te vroeg.

Status Opgelost
Datum 2 februari 2014

Een klant heeft twee weken geleden een handdoek met borduursel besteld bij PrachtigKado.nl, maar heeft het product niet ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijft de klant zonder oplossing en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Inmiddels alweer 2 weken geleden een handdoek met borduursel besteld bij PrachtigKado.nl. Maar helaas, geld kwijt en geen handdoek ontvangen. Inmiddels 2x telefonisch contact gehad met het bedrijf en gemaild (op eigen initiatief, het bedrijf zelf laat niets van zich horen ook al komen zij hun belofte mbt snelle levering niet na).

Mij werd beloofd dat uiterlijk afgelopen vrijdag mijn geld teruggestort zou worden. Maar helaas, ook hier houdt PrachtigKado zich niet aan haar belofte.

Ik voel me opgelicht en zou echt iedereen afraden hier iets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrachtigKado.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrachtigKado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PrachtigKado.nl

Heeft op 13 februari 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds geleverd aan de klant, klacht kwam te vroeg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM