Mijn Klacht:
Ruim 3 weken geleden heb ik de powerplug besteld. Beloofd werd dat hij uiterlijk 30-3-2015 in huis zou zijn. Op deze datum was er echter nog niets bezorgd. Op de 30e heb ik telefonisch contact gehad met Tele2. Een medewerker verzekerde mij dat de powerplug de volgende dag in huis zou zijn. De 31 was de powerplug nog steeds niet bezorgd. Opnieuw heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Tele2. Deze beloofde mij binnen 3 dagen bericht te geven over wanneer het pakket dan wel zou komen. Er is echter geen contact opgenomen. Op 3 april heb ik voor de 3e maal contact opgenomen met Tele2. Volgens een medewerker was de bestelling door een collega/filter uitgezet. Dit betekent dat het pakket tot op heden nog niet onderweg is. De medewerker gaat proberen om de plug opnieuw te versturen en het is de bedoeling dat ik dinsdag opnieuw bericht krijg wanneer het pakket aan komt.
Het vervelendste vind ik dat afspraken niet nagekomen worden. Daarbij komt dat ik tot 3 keer toe ruim 10 minuten aan de telefoon heb gehangen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn product binnen is en als ik en compensatie krijgt voor het lange wachten, het vele bellen en de niet nagekomen afspraken.
