JennyDouwes op 11 juli 2014 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen
De klager ervaart ernstige problemen met de klantenservice van Postordershop. Hoewel het bedrijf snel bereikbaar is voor nieuwe bestellingen, is het vrijwel onmogelijk om contact te krijgen over de status van een bestaande bestelling, zelfs na lange wachttijden en herhaalde pogingen via e-mail.
Postordershop is binnen twee seconden bereikbaar als je belt voor een nieuwe bestelling. De klantenservice is echter (ook na drie kwartier in de wacht nog steeds niet!) niet bereikbaar. Al weken probeer ik te achterhalen wanneer mijn bestelling wordt verzonden maar ik krijg ze niet te pakken. De dames op het callcenter van de bestellingen kunnen helemaal niks doen. Mails krijg ik ook geen antwoord op.
Niet, ik bestel hier nooit weer iets!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
