Klacht: Telefonisch niet bereikbaar of lang in de wacht

48 op 16 mei 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost. Bijschrijving is reeds gedaan echter op een verkeerd bankrekningnummer. Wij hebben het rekeningnummer gecorrigeerd en op 16 mei 2014 opnieuw aangeboden bij de bank. Bedrag zal...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Postorder Groep Nederland wordt gekritiseerd vanwege de slechte telefonische bereikbaarheid en lange wachttijden. Klager ervaart dat verschillende medewerkers inconsistent zijn in hun beloftes, wat leidt tot frustratie. Hij roept anderen op om hun klachten te delen, omdat hij denkt dat er meer onopgeloste klachten zijn dan gerapporteerd.

Mijn Klacht:

De Postorder Groep Nederland is telefonisch zeer slecht bereikbaar
of lang in de wacht.
voor de klachten behandeling krijg je steeds een andere medewerker
die dan weer iets beloofd, wat weer niet wordt nagekomen.
Ik roep een ieder op hier klachten te melden ook klachten die volgens
Postorder Groep Nederland zijn afgehandeld is dat wel zo,
er staan hier maar 23 stuks op maar er zijn volgens mij veel meer.
Hoe is het mogelijk dat er nog steeds mensen kopen bij Postorder Groep Nederland .
ik zal op diverse sites een klacht schrijven waar ook mensen op kunnen reageren. Met negatieve reactie Positief mag ook maar ja die zijn er bijna niet.

groet henk

Gewenste Oplossing:

Beter bereikbaar en klachten eerder afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 16 mei 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost. Bijschrijving is reeds gedaan echter op een verkeerd bankrekningnummer. Wij hebben het rekeningnummer gecorrigeerd en op 16 mei 2014 opnieuw aangeboden bij de bank. Bedrag zal in de loop van week 21 zichtbaar zijn op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM