Klacht: storm paraplu

storm paraplu op 09 april 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 16 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Mevrouw Saflayiouras heeft op 2 januari een stormparaplu geretourneerd die bij het eerste gebruik defect raakte. Ondanks de belofte van een vervangend exemplaar heeft zij tot nu toe niets ontvangen en verzoekt zij om het aankoopbedrag van 8,60 euro, inclusief verzendkosten, terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 januari heb ik een stormparaplu teruggestuurd omdat hij bij het eerste gebruik stuk ging. Er zou een andere worden gestuurd , maar tot op heden heb ik niets ontvangen . Ik vind dit erg lang gaan duren , en stel daarom voor de koop ongedaan te maken en het betaalde bedrag plus de door mij betaalde verzendkosten ,te weten 8 euro 60 , terug te storten op mijn rekening . Met vriendelijke groeten , Mevr, Saflayiouras. ( klantnummer 921953 )

Gewenste Oplossing:

als ik de kosten van de retour goederen terug krijgen

30-12-2014 / 9-4-2015

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 16 april 2015 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM