A.B. Koops op 19 november 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
klant meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, tevergeefs. op de hoogte gebracht van de oplossing via email.
Een klant heeft op 27 oktober 2014 een Make-Up Brilletje geretourneerd, maar heeft na drie weken nog geen terugbetaling van € 14,95 ontvangen. De klant vraagt om een snelle afhandeling van de terugbetaling.
Op 27-10-2014 heb ik 1x P70028 Make-Up Brilletje a € 14,95 geretourneerd op de door u voorgeschreven manier.
Tot heden, 3 weken na terugzending, heb ik het bedrag van de terugzending nog niet ontvangen.
Graag per omgaande uw afhandeling in deze.
Als de € 14,95 weer op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:15 geantwoord
klant meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, tevergeefs. op de hoogte gebracht van de oplossing via email.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
