afmvoncken op 30 juli 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 4 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Bij de telefonische retourmelding zijn er altijd 2 of 3 gesprekken voor waardoor de telefoon kosten oplopen en je bent nog niet geholpen.
Ik heb al 3x geprobeerd om een retour/ruiling aan te melden.
1. Retour of ruiling aanmelding via internet
2. De klant niet lang laten wachten aan de telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 13:40 geantwoord
Op 4 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
