Mijn Klacht:
Op 18 juni gsm ontvangen. Aangezien er geen nederlands menu op staat, is hij niet geschikt voor mijn bijna 80-jarige moeder.
Probeer 2 weken lang klantenservice te bereiken omdat een retour telefonisch aangemeld dient te worden. Ze nemen geen telefoon aan. Contactformulier ingevuld op hun website: geen reactie. Nog 2x een email gestuurd: wederom geen reactie. Na 3 weken eindelijk iemand van klantenservice aan de lijn. Zij belooft retourformulier op te sturen ,echter tot op de dag van vandaag (28 juli) nog steeds niets ontvangen. Bel iedere dag een aantal keren naar de klantenservice maar ze nemen geen telefoon aan. Ben nu dus al ruim 4 weken bezig om een retour te doen en daarbij is dus ook ondertussen ook nog eens de zichttermijn verstreken.
Is gewoon onmogelijk om iets te doen. Je staat met je rug tegen de muur.Ben er over aan het denken om toch maar eens bij de politie aangifte te doen voor oplichting. Wang daar begint t aardig op te lijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het productretour gaaten het geld wordt teruggestort.
