Klacht: Pakket bezorgd wat niet voor ons is

A. Kramer op 02 februari 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 3 februari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is geleverd op een verkeerd adres. Onze klant gaat met goedkeuring van mevrouw Kramer de bestelling vandaag, 3 februari 2015 ophalen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een consument ontving op 1 februari 2015 een pakketje dat niet voor hen bestemd was, maar wel op hun adres was afgeleverd. Ze hadden niets besteld en de naam op het pakketje was onbekend. De klant vroeg om instructies over wat te doen met het verkeerd geleverde pakket, maar kon het bedrijf alleen telefonisch bereiken tijdens hun werkuren.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 1 feb 2015 kwamen wij terug van een paar dagen weg en troffen een pakketje achter een bloempot aan. In de brievenbus een kaartje van DHL dat er een pakketje achter de blauwe bloemenvaas was achtergelaten.
Wij hadden niets besteld en de naam op pakketje was ons niet bekend. Het adres echter is wel van ons.
Telefonisch is uw bedrijf alleen tussen 0900 en 1700 bereikbaar. Op deze tijden werken wij zelf ook.
Graag vernemennwij wat wij met dit pakketje aanmoeten.

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm antwoord krijg op mijn vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 03 februari 2015 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 februari 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is geleverd op een verkeerd adres. Onze klant gaat met goedkeuring van mevrouw Kramer de bestelling vandaag, 3 februari 2015 ophalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM