Mijn Klacht:
Ik heb “vergrotend leesvenster” bij dit bedrijf gekocht.
Het bleek een miskoop. Ik heb mij per email op de “niet-goed; geld-terug-garantie” beroepen en conform de instructies van Postorder Groep Nederland aan ze geretourneerd. Beloofd werd dat daarna het aankoopbedrag zou worden gerestitueerd.
Ik heb vervolgens per email 3x het aankoopbedrag terug geclaimd. Tot op heden is dat niet gebeurd.
Gisteren heb ik het bedrijf gebeld. Na 10 minuten in ‘de wacht’ gestaan te hebben (met doorlopend de mededeling “er zijn nog 4 wachtenden voor u”) heb ik de verbinding verbroken. Gelijk daarna nogmaals per email mijn aankoopbedrag terug geclaimd.
Tot nu toe geen enkele reactie ontvangen.
Het is bij dit bedrijf alsof je tegen een betonnen muur praat.
Dit bedrijf komt zijn toezeggingen niet na.
Dit bedrijf reageert niet op emails.
Dit bedrijf heeft een verontrustend slechte telefoonservice.
Ik heb nog nooit zulke slechte ervaringen met een internetbedrijf gehad.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn aankoopbedrag terugontvangen heb + als excuses zijn gemaakt
