Mijn Klacht:

Ik zit met een geweigerd pakketje. Is tijdens mijn afwezigheid door buren aangenomen. Ik had bestelling via de mail al geannuleerd, maar het was al onderweg. Op aanraden van Postorder groep Nederland moest ik het aan de deur weigeren. Ik heb de koerier helaas gemist.
Verschillende keren gebeld met Postorder Groep Nederland maar je staat eindeloos in de wacht. 6 mails gestuurd , geen antwoord. Ik heb als test de bestellijn gebeld en daar werd gelijk opgenomen. Op mijn vraag of zij mij kon helpen werd botweg met nee beantwoord en zij heeft mij doorgezet naar de retourlijn waar ik weer eindeloos in de wacht stond.
Uitermate onvriendelijke dame.
Dit dateert al vanaf 22 mei en het recht van retour is 30 dagen, alhoewel dit geen retour is maar en weigering.
Ik hen Postorder Groep laten weten dat ik het op hun kosten terug stuur en ik een klacht ga indienen.
Alhoewel ik het absoluut niet vertrouw, het terug sturen want waarschijnlijk zullen zij zeggen dat ze het niet hebben ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat je normaal te woord wordt gestaan en dat de retourlijn normaal te bereiken is.
Tevens wil ik dat Postordergroep er voor zorgt dat mijn pakketje wordt opgehaald

Ik heb eindelijk na een maand per mail een retourformulier ontvangen. Wel moet ik het pakket aangetekend terugsturen.
Hier ben ik het niet mee eens en wil dat Postordergroep een oplossing biedt. Of zij zorgen ervoor dat het wordt opgehaald door DHL of geven mij de garantie dat ik de kosten voor aantekenen terug krijg. Ik heb dit via de mail laten weten en per omgaande om een reactie gevraagd.

Update 23-06
Pakje via Post.nl geretourneerd naar antwoordnummer

Update 27-06

Ongelooflijk, wat een slecht bedrijf is dit.
Ik heb het pakketje ongeopend retour gezonden.
Nu krijg ik via afterpay een betalingsverzoek van 10,45.
Zij geven aan dat er een gedeeltelijke retourzending is ????
Geen idee waar dit bedrag vandaan komt.
Ik heb maar weer een mail gestuurd.
De tijd, energie die ik hierin heb moeten stoppen
En dan nog de frustratie naar dit bedrijf.
Nooit zal ik nog iets bij dit bedrijf bestellen en iedereen die ik ken inlichten dat men niets moet bestellen bij Postordergroep Nederland.
note: dit hele gebeuren dateert dus al vanaf 19 mei!!!