Klacht: Niet geleverde betaalde bestelling

carlareiman op 13 mei 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost. Daar het product reeds is ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een klant heeft op 12 april een bestelling geplaatst en betaald bij CompleetComfort.nl, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant alleen automatische antwoorden en kon niet doorverbonden worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

CompleetComfort.nl: Nieuwe bestelling # 100036450

Heb op 12 april bestelling geplaatst en betaald, artikel was op voorraad. Sinds die tijd stilte, ik krijg op mijn mailtjes alleen maar een automatisch bericht van antwoord en telefonisch lukt het ook niet, heb een half uur aan de lijn gewacht en hoorde steeds dat er nog 7 gesprekken voor mij waren. begreep wel dat ik belde met Tommy Teleshopping.

Gewenste Oplossing:

Heb ze dit gemaild:
Dit duurt mij nu te lang.
Ik zou graag het betaalde bedrag € 59,95 teruggestort willen hebben op rek.nr.:
NL63ABNA0545787580
Tnv. W. Reiman cj, Amsterdam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 02 juni 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost. Daar het product reeds is ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM