Mijn Klacht:

Begin april een set van 2 tochtstoppers gekocht. De afbeelding kwam totaal niet overeen met wat ik geleverd heb gekregen. Op 13 april een e-mail gestuurd met mijn klacht. Na een aantal niet geheel klantvriendelijke e-mails van Postordergroep uiteindelijk voor elkaar gekregen om mijn geld terug te krijgen (1 van de tochtstoppers had ik uitgepakt en toch uitgeprobeerd, optimistisch blijven). Ze hebben mij op 28 april beloofd het bedrag terug te storten maar tot op heden niets ontvangen. Ook reageren zij niet op mijn e-mail waar de beloofde teruggave blijft. De klantvriendelijke benadering kan een stuk verbeterd worden en op sommige e-mails wordt er gewoon niet gereageerd. Nee ik geloof niet dat ik deze webshop zal aanraden of ooit nog maar zal bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zij zich aan de afspraak houden en mij het bedrag terug storten.