[email protected] op 10 november 2016 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Beste heer Brandwijk, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas te vergeefs. Na controle is gebleken dat u twee maal €24.95 heeft ontvangen van Postordergroep Nederland, maar u maar recht heeft op één keer €24.95. De...
Een klant ontving een incassobrief van Bosveld Incasso namens Postorder Groep Nederland en Ultimo incasso voor een vordering van € 24,95. De klant kan deze vordering niet plaatsen, omdat er geen bestellingen zijn gedaan en er geen eerdere aanmaningen of sommaties zijn ontvangen.
Zojuist een brief ontvangen van Bosveld Incasso. Namens POSTORDERGROEP B.V en ULTIMO incasso is er een vordering van € 24,95
Deze kan ik op geen enkele manier plaatsen. Ik heb niets besteld en heb geen aanmaningen en sommaties ontvangen.
Wat te doen?
als het voor de rechter komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik ga morgen aangifte doen bij de politie Hillegom en heb een e-mail verzonden naar advocatuur bosveld over het issue.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 10:53 geantwoord
Beste heer Brandwijk,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas te vergeefs.
Na controle is gebleken dat u twee maal €24.95 heeft ontvangen van Postordergroep Nederland, maar u maar recht heeft op één keer €24.95. De verdere communicatie verloopt via incassobureau Ultimoo.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Postordergroep Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
