Klacht: goederen besteld en via VISA betaald!

[email protected] op 03 mei 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag is in behandeling genomen en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Postorder Groep Nederland over een niet geleverde bestelling die via VISA is betaald. Ondanks meerdere e-mails, inclusief een verzoek om reactie op een eerder verzonden afschrift, heeft de klant geen antwoord ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zond al een aantal keren een mail over een een betaalde en nog steeds niet geleverde bestelling. Bestelling is telefonisch gedaan maar ik ontving geen onder nummer. Op 29 april stuurde ik een mail met een afschrift van mijn mail van 16 april en de VISA afschrijving van de bestelling? Heden 3 mei wederom deze mail met de bijlage aan de klantenservice gezonden met dringend verzoek voor uw reactie.

Gewenste Oplossing:

ik wil de bestelde schoenspanners graag ontvangen op korte termijn svp

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 08 mei 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag is in behandeling genomen en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postorder Groep Nederland beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM