Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
Enige tijd geleden bestelde ik bij de Postorder Groep twee paar diabetessokken. In plaats daarvan werd echter twee paar sloffen geleverd (orderno.430960, verstuurd op 12 juni). Op 16 juni jl. belde ik hierover de klantenservice die mij toezegde een retourformulier te sturen. Dat gebeurde niet. Op 23 juni probeerde ik daarom nog een keer de klantenservice te bellen, maar strandde in het wachtmenu. Daarop heb ik de klantenservice gemaild en kreeg ik een automatische bevestiging waarin beloofd werd zo spoedig mogelijk te reageren. Ook dat gebeurde niet. Vandaag opnieuw meer dan 10 minuten geluisterd naar de boodschap dat er ‘nog één gesprek voor mij was’.
Ik heb volledig begrip voor uw verzoek om in deze mail geen schuttingtaal of scheldwoorden te gebruiken, maar het kost me zo langzamerhand moeite om dat niet te doen.
Met vriendelijke groet,
Arie van Ede
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag eerst een retourformulier om de verkeerd geleverde sloffen terug te sturen en daarna zou ik graag de bestelde sloffen ontvangen.
