RSN123 op 26 juli 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 28 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft een Xhose aangeschaft die niet goed functioneerde. Na het retourneren van het product en het ontvangen van een retourformulier, ontving de klant geen reactie en geen terugbetaling na een maand. De klant geeft aan nooit meer bij dit bedrijf te willen bestellen vanwege deze negatieve ervaring.
Ik had een Xhose gekocht en product werkte niet goed.
Na diverse beloftes retourformulier ontvangen en heb mijn bestelling terug gestuurd. Daarna geen reacties geen geld terug na een maand.
Ik bestel hier nooit meer.!!!!! Dit is mijn eerste slechte ervaring met aankoop op internet
Bereikbaar zijn, niet 20 min in de wacht
Reageren op emails die je stuurt
Belofte terugkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 13:33 geantwoord
Op 28 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
