AdeBresser op 09 juli 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 9 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft een product geretourneerd, maar ontving na 30 dagen nog steeds geen terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefonische contact, kreeg de klant geen reactie en moest uiteindelijk de telefoon in de wacht zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een product teruggestuurd. Na 30 dagen nog geen geld terug ontvangen. Twee maal een mail gestuurd en geprobeerd te bellen, maar na 30 minuten in de wacht opgehangen. Geen reactie gehad op mails.
Wanneer mijn geld is teruggestort op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 13:51 geantwoord
Op 9 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
