nancy.mertens2 op 14 april 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Geachte mevrouw Mertens, Naar aanleiding van uw vraag op klacht.nl ontvangt u dit bericht. Wij hebben reeds geprobeerd telefonisch contact te leggen, helaas tevergeefs. U geeft aan dat u de restitutie van ordernummer 487274 niet heeft ontvangen. Waarvoor onze welgemeende...
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft begin maart een IT-product besteld, maar was ontevreden en heeft het product retour gestuurd. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie en heeft hij geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin maart IT besteld. Was er niet tevreden over en heb hem terug gestuurd.
Ik heb meerdere mails gestuurd. En meerdere keren getelefoneerd.
Krijg nooit iemand aan de telefoon en mijn mails worden niet beantwoord.
Ik heb nog thans mijn pakket de dag na ontvangt terug gestuurd.
Ik wil mijn geld terug of een Nicer Dicer plus in de plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2015 om 11:55 geantwoord
Geachte mevrouw Mertens,
Naar aanleiding van uw vraag op klacht.nl ontvangt u dit bericht. Wij hebben reeds geprobeerd telefonisch contact te leggen, helaas tevergeefs.
U geeft aan dat u de restitutie van ordernummer 487274 niet heeft ontvangen. Waarvoor onze welgemeende excuses.
Na controle is gebleken dat er geen bankrekeningnummer bij ons bekend is in verband met een VISA-betaling.
Daar wij niet op een visarekening kunnen terugstorten, ontvangen wij graag uw bankrekeningnummer en BIC-code, welke gekoppeld staat aan uw VISA card.
Na ontvangst van deze gegevens dragen wij zorg spoedig het geld bij te schrijven op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Wij zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Postorder Groep Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
