A.Hesterman op 07 mei 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Uw vraag is in behandeling genomen en opgelost.
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft op 27 maart 2015 goederen geretourneerd, maar ontving tot 6 mei geen terugbetaling. Ondanks meerdere telefoontjes waarin beloofd werd dat de betaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden, bleef het uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Order nummer 491370 retour gestuurd op 27-03-2015, op 7-4 gebeld met Postordergroep, goederen waren ontvangen en retourbetaling zou +/- 17 april volgen, drie maal gebeld, driemaal beloofd dat betaling binnen 14 dagen zou volgen, nu 6 mei nog niets ontvangen.
Opgelicht?
Met spoedige betaling en excuus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2015 om 14:20 geantwoord
Uw vraag is in behandeling genomen en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
