mariandewit op 21 mei 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Klant heeft op 21 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met onze afdeling klantenservice. Op 22 mei 2014 is het Retourformulier per mail naar de klant verzonden. Wij hebben de bestelling op 26 mei 2014 retour ontvangen. Het aankoopbedrag wordt zo...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben enkel; Bh’s besteld doch dez3e zijn veel te klein ondanks maat xl. Al vele keren gebeld naar het infonummer, men wil wel nieuwe opdrachten aannemen maar het retourtelefoonnummer is niet bereikbaar, al naar huis om kwart voor vijf of een half uur lang nog éen gesprek voor mij. ook op email wordt niet gereageerd.
als we het artikel geretourneerd en het geld terug hebben ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 09:33 geantwoord
Klant heeft op 21 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met onze afdeling klantenservice. Op 22 mei 2014 is het Retourformulier per mail naar de klant verzonden. Wij hebben de bestelling op 26 mei 2014 retour ontvangen. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk bijgeschreven op de rekening waarvan de betaling ook heeft plaatsgevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
