Klacht: Defecte Solar Tuinwachter.

corrienotaris op 27 juni 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 8 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant van Postorder Groep Nederland ontving begin juni een defecte Solar Tuinwachter en kreeg te horen dat er een vervangend apparaat zou worden gestuurd. Na meerdere telefoongesprekken en lange wachttijden, waarin herhaaldelijk beloofd werd dat een nieuw apparaat zou worden verzonden, ontving de klant op 26 juni nog steeds niets. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beg.juni een tuinwachter ontvangen,opladen ging echter niet.Op 10 juni contact gehad,er zou een nieuwe gezonden worden,de defecte kon ik houden.Op 18 juni nog niets ontvangen,gesproken met Connie,zij beloofde alsnog een nieuw apparaat te sturen.Echter op 26 juni nog steeds niets ontvangen.Weer gebeld en gesproken met Natalia,weer beloofd dat ik een nieuwe ga krijgen.Nog haast irritanter zijn de wachttijden aan de telefoon ca. 3 X 20 minuten wat mij veel geld kost.
Wanneer wordt deze klacht nu eindelijk opgelost??????

Gewenste Oplossing:

ok

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 08 juli 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM