Klacht: de bezorging

langeberg op 03 april 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Allereerst heel prettig te horen dat u het pakket ontvangen heeft. Voor de bezorging van al onze pakketten werken we samen met SelektVracht, PostNL en Bpost (België). Negen van de tien pakketten worden aangeboden door een SelektVrachtbode en alle overige...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant van Postorder Groep Nederland heeft een klacht ingediend over de bezorging van een nachtbril. Hoewel het bedrijf meldde dat het pakket op 21 februari was afgeleverd, ontving de klant het pas later en op een verkeerd adres. De klant verontschuldigt zich voor de eerdere reactie en vraagt het bedrijf om de bezorgers beter naar de adressen te laten kijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede Morgen ik heb laatst gemaild dat ik nog steeds geen nachtbril had ontvangen, jullie reaageerde hier op dat het 21 febr bij mij afgegeven was, nu dat is niet zo geweest, ik zit vlak bij een Camping die swinters gesloten is en per 1 April open gaat, dus gisteren kwam er een een pakje brengen en zie dat is de bril die ik 23 Jan al besteld had bij jullie., ik bied hierbij mijn excuus aan dat ik gereageerd heb op het niet ontvangen pakje maar wil jullie vragen om aan jullie bezorgers voortaan goed naar het adres te kijken want het adres staat goed op het pakje dus die bezorger heeft niet goed gekeken en zo kan je dus jullie de schuld geven om dat ik het nooit heb gehad en jullie mailde mij dat het wel was afgegeven, nu dus bij de verkeerde, maar het is nu te recht, ik dank jullie vriendelijk Mevr T,G, Bark-Langeberg Overlekergouw 5 1151 CX Broek in Waterland,,

Gewenste Oplossing:

nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 16 april 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst heel prettig te horen dat u het pakket ontvangen heeft. Voor de bezorging van al onze pakketten werken we samen met SelektVracht, PostNL en Bpost (België). Negen van de tien pakketten worden aangeboden door een SelektVrachtbode en alle overige pakketten worden door PostNL of Bpost bij u aan de deur gebracht.
Daar wij helaas geen invloed hebben betreffende de bezorgers van Selektvracht. Adviseren wij u, uw vraag ook voor te leggen bij DHL-selectvracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM