Mijn Klacht:
Op 5 september € 124,85 betaald. Bestelling bestaat uit verschillende artikelen. Ook zijn bezorgkosten in rekening gebracht die teruggestort zouden worden. Er gebeurt niets, krijg steeds van klantenservice te horen dat de artikelen uitverkocht zijn. Volgens de site is alles in voorraad en telefonisch kontakt leert ook dat de artikelen gewoon leverbaar zijn. Het is voor mij een compleet raadsel waarom voor deze bijzondere vorm van klantonvriendelijkheid wordt gekozen. Heb intussen na vele mails ook een brief gestuurd naar het hoofdkantoor.
Gewenste Oplossing:
Als postordergroep Nederland gewoon de koopovereenkomst nakomt t.w. ik heb geleverd/betaald en zij moeten leveren + de ten onrechte gevorderde bezorgkosten crediteren dan is alles oke. Dus gewoon zaken doen terwijl ik nu het gevoel heb dat ik opgelicht ben!
