[email protected] op 10 april 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 24 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant heeft meer dan een maand geleden een product voor voetverzorging besteld en betaald met VISA, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft een reactie van het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kocht meer dan een maand geleden iets ivm voetverzorging. Geld ging onmiddellijk van VISA maar bestelling wordt niet geleverd. Ik krijg geen reactie op emails etc.
Ordernummer 487919.
Als ik geld terug heb of als ik mijn bestelling ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2015 om 15:50 geantwoord
Op 24 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
