harth064 op 17 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat zijn aangetekende zending, een rijbewijs, op 31 juli 2012 is verstuurd, maar nooit is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met PostNL ontvangt hij steeds verschillende data voor de afronding van het onderzoek, zonder dat er tot nu toe uitsluitsel is gegeven.
Mijn rijbewijs was aangetekend naar mij verstuurd op 31 juli 2012. Omdat ik op vakantie was heeft de bezorger een briefje in de bus gedaan dat het pakket. Deze is daar echter nooit aangekomen. Na meerdere gebeld te hebben krijg ik steeds weer een andere datum wanneer ze klaar zijn met “het onderzoek”
Ik heb nu nog geen uitsluitsel van TNT.
Ik moet mijn rijbewijs zsm hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
