Klacht: zeer beroerde postbezirging tnt post en geen antwoorden op klachten

renskepr op 16 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 februari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post door TNT Post, waaronder het niet of foutief bezorgen van brieven en het ontvangen van lege enveloppen. Ondanks het indienen van meer dan 20 klachten en zelfs aangifte, ontvangt de klant nauwelijks reacties of excuses van TNT, en er worden geen oplossingen geboden voor de verloren post of de bijbehorende kosten. De frustratie over de situatie is groot.

Mijn Klacht:

met regelmaat wordt post niet of fout bezorgd door de tnt post. afgelopen jaar ruim 20 klachten ingediend en zelfs aangifte gedaan omdat brieven leeg bezorgd worden en de inhoud er niet meer inzat. Tnt reageertd niet tot amper terug zelfs op het verzoek van de politie niet. iedere keer geen excuses van de tnt en de opmerkingen als: ik heb het niet gesorteerd (postbezorger) dat zal de sorteermachine wel kapot gemaakt en geleegd hebben enz. maar geen oplossingen hoe ik aan mn spullen kan komen die verdwijnen of tegemoetkoming iun de kosten omdat we aanmaningen kroijkgen van bedrijven waarvan de 1e factuur niet aangekomen is. Wij zijn ontzettend kwaad op de tnt post

Gewenste Oplossing:

goede bezorging en dekking van onze kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM