ZEEHELD op 07 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Hoeboer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een gebruiker ervaart problemen met de website van PostNL, specifiek met het betalen van een strafport. Ondanks het proberen van verschillende browsers en invoermethoden, worden rekeningnummers niet geaccepteerd. De klager wijst op eerdere klachten over dit probleem die nog steeds niet zijn opgelost.
DE WEBSIT POSTNL/BETALEN WERKT NIET. ALLE BROWSWERS GEPROBEERD ZOWEL APPLE ALS WINDOWS COMPUTER. ONMOGELIJK OM STRAFPORT TE BETALEN. INVOER VAN REKENINGNUMMERS WORDEN NIET GEACCEPTEERD. ALLE COMBINATIES GEPROBEERD. MET IBAM ALLE GEBRUIKELIJKE NOTATIES ZONDER RESULTAAT. BESTAAN AL JAREN KLACHTEN OVER EN HET IS NOG STEEDS NIET OPGELOST! MIJN INZIENS SLECHTE ZAAK!
ZORG DAT DE WEBSITE VOLLEDIG FUNCTIONEERD OF HAAL DEZE VAN HET NET!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 14:25 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Hoeboer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
