jan-ada op 11 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ervaart problemen met de website postnl.nl/betalen, waardoor het onmogelijk is om inzicht te krijgen in de situatie. De melding bij het openen van de site suggereert dat er meerdere klachten zijn over deze kwestie. De klager is niet bereid om de € 1,80 te betalen zonder duidelijke informatie en adviseert het bedrijf om de website te verbeteren.
website werkt niet
Inzicht verkrijgen wat er misgegaan is, is dus onmogelijk.
Gezien de melding bij het openen van de site, zijn wij niet de eerste met deze klacht.
Wij zijn niet van zins de € 1,80 zo maar te betalen zonder fatsoenlijke informatie hieromtrent.
Ik kan u aanraden uw website in orde te maken.
Website in orde maken en afboeking van strafport!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
